📱 09354430777
📧 info@maniara.ir
📋 منو
👤 ورود 📞 تماس 🛒 سبد 📝 ثبت‌نام
راهنمای خرید، پرداخت، ارسال و مرجوعی | مانی آرا
📖

راهنمای خرید

هر آنچه برای خرید آسان و مطمئن از مانی آرا نیاز دارید — از پرداخت تا ارسال و مرجوعی

📌 در این صفحه می‌خوانید:

💳

شرایط و روش‌های پرداخت

چطور می‌توانید هزینه سفارش را پرداخت کنید

در فروشگاه مانی آرا، برای راحتی و اطمینان شما، چند روش پرداخت در نظر گرفته شده است. می‌توانید بر اساس نیاز خود، مناسب‌ترین روش را انتخاب کنید.

🌐 پرداخت آنلاین از طریق درگاه اینترنتی

برای پرداخت آنلاین، پس از نهایی کردن سبد خرید، به درگاه بانکی امن هدایت می‌شوید و می‌توانید با تمامی کارت‌های عضو شتاب، پرداخت را انجام دهید.

  • درگاه‌های بانکی معتبر — پرداخت امن از طریق درگاه‌های رسمی و مورد تأیید
  • پشتیبانی از تمام کارت‌های شتاب — بدون محدودیت بانکی
  • رسید دیجیتال — کد پیگیری پرداخت پس از انجام تراکنش نمایش داده می‌شود
  • امنیت بالا — اطلاعات کارت شما در سایت ما ذخیره نمی‌شود

💵 پرداخت نقدی

در صورتی که مایل به پرداخت نقدی هستید، پس از ثبت سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید تا هماهنگی‌های لازم انجام شود.

  • هماهنگی تلفنی — از طریق شماره پشتیبانی (۰۹۳۵۴۴۳۰۷۷۷)
  • تحویل حضوری — فقط در شهر کرج، امکان پرداخت نقدی هنگام تحویل
  • پرداخت پس از تأیید سفارش — پس از بررسی نهایی توسط تیم مانی آرا

📆 پرداخت اقساطی

برای سفارش‌های بزرگ، امکان پرداخت اقساطی فراهم است. برای اطلاع از شرایط دقیق و جزئیات، با پشتیبانی تماس بگیرید.

  • شرایط انعطاف‌پذیر — بر اساس مبلغ سفارش و توافق طرفین
  • هماهنگی اختصاصی — هر سفارش به صورت جداگانه بررسی می‌شود
  • پشتیبانی کامل — تیم ما در تمام مراحل همراه شماست
💡 نکته پس از هر پرداخت موفق، پیامک تأیید سفارش برای شما ارسال می‌شود و کد پیگیری پرداخت در حساب کاربری‌تان ذخیره می‌گردد.
🚚

شرایط و روش‌های ارسال

چطور سفارش شما به دستتان می‌رسد

ارسال محصولات مانی آرا به تمامی شهرهای ایران انجام می‌شود. روش ارسال با توجه به موقعیت جغرافیایی، حجم محصول و انتخاب شما تعیین می‌شود.

📦 روش‌های ارسال

  • پست جمهوری اسلامی ایران — اقتصادی‌ترین روش، مناسب برای شهرهای دور
  • تیپاکس (TIPAX) — سریع، امن، با پیگیری لحظه‌ای، مناسب برای بسته‌های حساس
  • چاپار — پیک اختصاصی، مناسب برای ارسال سریع و امن

💰 هزینه ارسال

  • پس‌کرایه — هزینه ارسال بر عهده خریدار است و هنگام تحویل به مأمور پست پرداخت می‌شود
  • محاسبه دقیق — هزینه بر اساس وزن، ابعاد و مقصد محاسبه می‌شود
  • اطلاع‌رسانی — هزینه دقیق ارسال هنگام هماهنگی به شما اعلام می‌شود

⏱️ زمان تحویل

زمان آماده‌سازی و ارسال هر محصول، در صفحه همان محصول درج شده است و از ۱ روز کاری شروع می‌شود. پس از آماده‌سازی، زمان ارسال بستگی به روش انتخابی و مقصد دارد.

  • محصولات آماده — ارسال در اولین فرصت کاری
  • محصولات سفارشی — زمان آماده‌سازی در صفحه محصول درج شده
  • اطلاع‌رسانی پیامکی — پس از ارسال، کد رهگیری برای شما پیامک می‌شود

🏠 تحویل حضوری (فقط کرج)

  • ویژه ساکنان کرج — امکان تحویل حضوری با هماهنگی قبلی
  • پرداخت در محل — هم نقدی و هم آنلاین
  • هماهنگی تلفنی — از طریق شماره پشتیبانی
⚠️ توجه لطفاً هنگام تحویل، بسته را از مأمور پست یا پیک تحویل بگیرید و از سالم بودن آن مطمئن شوید. در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی، از تحویل گرفتن خودداری کنید و بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید.
🔄

روش‌های تست و مرجوعی

شرایط بازگشت محصول و مرجوعی

با توجه به اینکه تمامی محصولات مانی آرا سازه‌های چوبی و مطابق با عکس و مشخصات درج شده در سایت هستند، امکان تست فیزیکی محصول پیش از خرید وجود ندارد. با این حال، در صورت بروز هرگونه مشکل، تیم ما در کنار شماست.

🛡️ تعهدات ما

  • تطابق کامل با مشخصات — محصول دقیقاً مطابق آنچه در سایت توضیح داده شده، ساخته و ارسال می‌شود
  • کیفیت چوب تضمین‌شده — تمامی محصولات از چوب با کیفیت و مقاوم ساخته می‌شوند
  • بسته‌بندی ایمن — بسته‌بندی حرفه‌ای برای جلوگیری از آسیب در حین حمل

📋 شرایط مرجوعی

در صورت نیاز به مرجوعی، مراحل زیر طی می‌شود:

  • تماس با پشتیبانی — از طریق شماره ۰۹۳۵۴۴۳۰۷۷۷ یا ایمیل
  • شرح مشکل — ارسال عکس و توضیحات دقیق مشکل
  • بررسی و تأیید — تیم مانی آرا مشکل را بررسی و تأیید می‌کند
  • هماهنگی بازگشت — پس از تأیید، هماهنگی برای ارسال محصول به فروشگاه
  • هزینه بازگشت — در صورت تأیید مرجوعی، هزینه بازگشت به صورت پس‌کرایه با فروشگاه مانی آرا است

✅ موارد پذیرش مرجوعی

  • آسیب‌دیدگی در حین ارسال — در صورت تأیید و ارائه مستندات
  • مغایرت با مشخصات سایت — در صورت اشتباه در ساخت یا ارسال
  • نقص فنی محصول — در صورت وجود نقص سازه‌ای

❌ موارد عدم پذیرش مرجوعی

  • عدم تطابق با سلیقه شخصی — چوب محصولات طبیعی است و ممکن است رگه‌ها و رنگ‌ها کمی متفاوت باشد
  • استفاده و آسیب توسط خریدار — در صورت آسیب‌رساندن به محصول
  • سفارشات سفارشی — محصولات ساخته‌شده با ابعاد و مشخصات خاص سفارشی قابل مرجوعی نیستند
📌 نکته مهم برای مرجوعی، لطفاً پیش از ارسال محصول با پشتیبانی تماس بگیرید و هماهنگی‌های لازم را انجام دهید. ارسال بدون هماهنگی، قابل پذیرش نیست.
💬

سریع‌ترین راه ارتباط با ما

در هر ساعت از شبانه‌روز، از طریق پیام‌رسان‌های زیر می‌توانید با تیم مانی آرا در ارتباط باشید. فقط کافیه روی هر کدوم کلیک کنید.

💬 شروع گفتگو در واتساپ
⏰ پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه ۹ صبح تا ۲۰